שאלות ותשובות - Oura Ring 4

לקוחות ישפאר
  על מנת לקבל תמיכה בנוגע לטבעת Oura ניתן לפנות באחד מערוצי התמיכה שלהלן: 
 
1.    מרכז העזרה של Oura עם צ'אט חי - לינק לאתר
2.    תמיכה וצ'אט חי בתוך אפליקציית Oura מענה בשפה העברית - לינק לאתר

 

התאמה ומידה

כיצד אוכל לקבוע את המידה של טבעת Oura שלי?

אנו ממליצים להשתמש בערכת המדידה של Oura לפני בחירת מידת הטבעת. הערכה כוללת מדי מידה מפלסטיק התואמים למידות טבעת Oura, השונות במקצת ממידות טבעות סטנדרטיות (שימו לב: אין חצאי מידות). לצורך מדידה מדויקת, ענדו את טבעת המדידה לפחות 24 שעות, כולל בזמן השינה, לפני שתקבעו את המידה הסופית. אם אתם בין שתי מידות, אנו ממליצים לבחור במידה הקטנה יותר כדי להבטיח התאמה בטוחה יותר. למידע נוסף, עיינו ב"טיפים לקביעת מידת טבעת Oura". (*ערכת המדידה כרוכה בהזמנה בתשלום ומחירה יקוזז במידה ונרכשת טבעת)

האם עלי לענוד את טבעת Oura על היד הדומיננטית או הלא-דומיננטית שלי?

 טבעת Oura עוקבת אחר כל התנועות היומיות, לא רק צעדים. ענידתה על היד הדומיננטית עשויה לגרום לקריאות פעילות גבוהות במקצת בשל תנועות יד תכופות. למעקב עקבי יותר, אנו ממליצים לענוד אותה על היד הלא-דומיננטית במהלך היום.

על איזו אצבע כדאי לענוד את טבעת Oura?

ניתן לענוד את טבעת Oura על כל אצבע בכל יד. עם זאת, לקבלת איכות אות מיטבית, אנו ממליצים לענוד אותה על האצבע המורה, האמצעית או הקמיצה, שכן לאצבעות אלה יש כלי דם גדולים יותר, מה שמסייע לייעל את ניטור דופק הפוטופלתיסמוגרם (PPG). להתאמה נכונה, הטבעת צריכה להיות הדוקה אך נוחה – לא הדוקה מדי ולא רופפת מדי. קפצו אגרוף כדי לוודא שאין רווחים בין הטבעת לאצבע.

תחילת שימוש

מה כלול באריזה של טבעת Oura?

כל ערכה של טבעת Oura כוללת טבעת Oura וערכת טעינה, המורכבת מבסיס טעינה של הטבעת וכבל USB. כדי לטעון את הטבעת, יש לחבר את כבל ה-USB למקור חשמל חיצוני, כגון מתאם מתח. שימו לב שמתאם מתח אינו כלול.

כיצד להגדיר את חשבון Oura שלכם

הורידו את אפליקציית Oura החינמית מ-App Store (ל-iOS) או מ-Google Play Store (לאנדרואיד) ופעלו לפי ההוראות.

שפות באפליקציית Oura

שפות נתמכות

אפליקציית Oura זמינה כרגע בשפות הבאות:

1. אנגלית
2. דנית
3. הולנדית
4. יפנית
5. ספרדית
6. צ'כית
7. צרפתית
8. פינית
9. נורווגית
10. שוודית
11. גרמנית
12. איטלקית

האפליקציה תומכת גם ביחידות מידה מטריות ואימפריאליות, אותן ניתן להתאים דרך תפריט האפליקציה > Settings > Units.

*בעתיד הקרוב האפלקצייה תתמוך גם בשפה העברית

כיצד לשנות העדפות שפה

אנא עדכנו לגרסה האחרונה של אפליקציית Oura דרך ה-iOS App Store או ה-Google Play Store. האפליקציה תתעדכן אוטומטית לכל אחת מהשפות הנתמכות לעיל אם שפה זו מוגדרת כשפה הראשית של המכשיר שלכם.

1. ב-iOS: כדי להגדיר ידנית את שפת האפליקציה ב-iOS (14.0 ואילך):
1. עברו להגדרות הטלפון (Settings).
2. בחרו ב-General > Language & Region.
3. הקישו על "Add Language...".
4. בחרו את השפה המועדפת עליכם.
5. חזרו להגדרות (Settings).
6. גללו למטה כדי למצוא את Oura ברשימת היישומים.
7. בחרו ב-Oura.
8. בחרו ב-"Preferred Language" ובחרו אחת מהשפות הנתמכות.
2. באנדרואיד: כדי להגדיר ידנית את שפת האפליקציה באנדרואיד (14.0 ואילך):

1. פתחו את הגדרות הטלפון (Settings).
2. בחרו ב-System > Languages > App languages.
3. גללו למטה כדי למצוא את Oura ברשימת היישומים.
4. בחרו אחת מהשפות הנתמכות.

1. אם הגדרתם שפה הנכתבת מימין לשמאל (RTL), כמו עברית, כשפת המערכת היחידה במכשיר האנדרואיד שלכם, אפליקציית Oura תעבור לפריסת RTL, אך עדיין תציג את התוכן באנגלית. כדי לשחזר את פריסת שמאל לימין (LTR) הסטנדרטית עם תוכן באנגלית, תוכלו להוסיף אנגלית כשפת מערכת משנית תוך שמירה על שפת ה-RTL שלכם כשפה הראשית.

שימוש יומיומי

האם טבעת Oura עמידה בפני שריטות?

לטבעת Oura יש ציפוי DLC (Diamond-Like Carbon) או PVD (Physical Vapor Deposition) לעמידות משופרת בפני שריטות. עם זאת, פעילויות מסוימות עלולות עדיין לגרום לשריטות. כדי למזער בלאי:

1. ענדו את הטבעת על היד הלא-דומיננטית שלכם.
2. הימנעו מענידת טבעות אחרות ליד טבעת Oura.
3. הסירו אותה במהלך פעילויות שיוצרות חיכוך מוגזם (למשל, הרמת משקולות).
4. ראו טיפים נוספים ב"בטיחות ושימוש במוצר".

האם אני יכול לענוד את הטבעת בבריכות, סאונות או אמבטיות קרח?

טבעת Oura עמידה במים עד 100 מטרים (~330 רגל), כלומר אתם יכולים לענוד אותה בזמן מקלחת, שחייה או צלילה פנאי (למשל, שנורקלינג), אך איננו ממליצים להשתמש בטבעת בזמן צלילה מקצועית או להשאיר אותה שקועה מתחת למים למשך יותר מ-12 שעות. כלור לא יפגע בה. טווח טמפרטורת הפעולה של טבעת Oura נע בין 10°- ועד 52° מעלות צלזיוס  אתם יכולים לענוד את הטבעת בבטחה במקלחת, בג'קוזי, בסאונות, באמבטיות קרח ובמכלי קריותרפיה. עם זאת, חשיפה ממושכת לטמפרטורות קיצוניות (מתחת ל-10°- או מעל 52° מעלות צלזיוס) עלולה לגרום לנזק לסוללה.

סוללה וטעינה

כמה זמן מחזיקה סוללת טבעת Oura?

טבעת Oura 4: טבעת טעונה במלואה יכולה להחזיק עד שמונה ימים. חיי הסוללה ואורך חייה תלויים בגודל הטבעת, בהגדרות האפליקציה, בתצורת התכונות, בפעילות, בגיל הסוללה, בשימוש ובגורמים רבים אחרים; התוצאות בפועל ישתנו. חיי הסוללה ומחזורי הטעינה משתנים בהתאם לשימוש ולהגדרות. בדיקות סוללה נערכו במגוון גדלים ותרחישים. ראו טיפים נוספים ל"סוללת הטבעת".

כמה זמן לוקח לטבעת Oura להיטען?

 טעינה מלאה של טבעת Oura יכולה להימשך בין 20 ל-80 דקות, בהתאם לרמת הסוללה הנוכחית. ניתן לבדוק את רמת הסוללה על ידי הקשה על האייקון בפינה הימנית העליונה של מסך הבית.

כיצד למקם נכון את טבעת Oura על המטען?

כדי שהטעינה תתבצע כראוי וכדי למנוע מהטבעת להיתקע, יש ליישר אותה נכון על המטען:

1. טבעת Oura 4: יש ליישר את השקע בטבעת עם נורית החיווי במטען.
2. אם הטבעת נתקעת, נסו להחליק בעדינות חפץ שטוח ולא חד, כגון כרטיס אשראי, בין הטבעת למטען מהצד.
3. ראו טיפים נוספים ב"טיפים לסוללת הטבעת".

תאימות וקישוריות

אילו מכשירים ומערכות הפעלה תואמים לאפליקציית Oura?

אפליקציית Oura נתמכת במכשירי iOS המריצים Apple iOS 15 ומעלה (כולל אייפדים), או במכשירי אנדרואיד המריצים אנדרואיד 9 ומעלה עם שירותי Google Play. המכשיר חייב לתמוך ב-Bluetooth 4.0. השימוש וההגדרה המיועדים של טבעת Oura צריכים להיות כדלקמן: טבעת אחת, חשבון אחד, מכשיר אחד. אם יש מספר משתמשים או מקורות נתונים המזינים את אותו חשבון, הדבר עלול להוביל לנתונים חסרים, בעיות קישוריות או אפילו צריכת סוללה מואצת.

האם אני צריך להפעיל Bluetooth כדי להשתמש בטבעת Oura?

כן, יש להפעיל Bluetooth בטלפון כדי שהטבעת תסנכרן נתונים עם אפליקציית Oura. עם זאת, הטבעת עדיין תאסוף נתונים גם אם ה-Bluetooth כבוי, במצב טיסה או מנותק מהאפליקציה. הנתונים שלכם יסונכרנו בפעם הבאה שתפעילו Bluetooth.

חברות Oura

האם אני יכול להשתמש בטבעת Oura שלי ללא חברות Oura?

חברות Oura פותחת את מלוא הפוטנציאל של אפליקציית Oura, ומאפשרת לכם לגשת לתובנות מפורטות והכוונה מותאמת אישית. ללא חברות, ניתן להשתמש בטבעת Oura עם פונקציונליות מוגבלת בלבד.

כמה עולה חברות Oura?

חברות Oura זמינה בתוכניות חודשיות ושנתיות. דמי החברות משתנים לפי מדינה ומתחילים מ-$6.99 לחודש ו-$79.99 לשנה עבור איחוד האמירויות הערביות (UAE). חברות ותכונותיה בתוך האפליקציה זמינות רק במדינות שבהן Oura שולחת את מוצריה. לקבלת רשימה מלאה של מדינות נתמכות, עיינו בשאלות הנפוצות על משלוחים.

*כדי להנות ממגוון התכונות שמציע המוצר, ניתן לרכוש מנוי אאורה OURA RING–  למידע נוסף ורכישת המנוי הכנסו לאתר החברה אאורה : Oura Membership – Oura Help  למען הסר ספק לישפאר אין כל אחריות ו/או שירות בגין המנויים וחברת אאורה היא האחראית הבלעדית בכל הקשור במנויים הנ"ל

 

האם אני יכול להשתמש באותה כתובת דוא"ל עבור מספר חשבונות Oura?

לא, לקוחות צריכים כתובת דוא"ל ייחודית עבור כל חשבון Oura. עם זאת, כתובת הדוא"ל המשמשת ליצירת חשבון Oura יכולה להיות שונה מזו ששימשה לרכישת הטבעת.

היכן אוכל לנהל או לבטל את חברות Oura שלי?

תוכלו לנהל את חברות Oura שלכם דרך אפליקציית Oura:

1. בחרו בתפריט בפינה השמאלית העליונה של מסך הבית של האפליקציה.
2. בחרו ב-"Settings".
3. גללו ל-"Account".
4. בחרו ב-"Manage membership".

ניתן גם לנהל את חברות Oura על ידי ביקור ישיר ב-Membership Hub. למידע נוסף על חברות, עיינו כאן.

אחריות

כיסוי

רכישות דרך קמעונאי מורשה מכוסות במסגרת האחריות המוגבלת לשנה של Oura, אלא אם צוין אחרת.